Betingelser

Betingelser

Forretningsbetingelser hos Energihandel ApS
 
Bestilling
På www.energihandel.dk kan du bestille varer via vores website.
 
ENERGIHANDEL APS
v/ Morten H Jensen
Hovedvejen 79
4320 Lejre
 
Tlf.: (+45) 31 19 09 49
til@energisalg.dk
 
CVR nr.: 33591349
 
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med www.energihandel.dk indgås aftaler på følgende sprog:
 
• Dansk
 
Det er muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet.
Tryk på din konto øverst oppe i menuen.
 
 
Betaling
På www.energihandel.dk kan der betales med:
 
• Dankort
• Visa kort
• Mastercard
• Maestro
• JCB
• Bankoverførsel
 
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.energihandel.dk
 
 
 
Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer)
i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode. De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort,
er krypterede SSL. Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
 
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra www.energihandel.dk
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 
 
Levering
Levering af pallevarer foregår som udgangspunkt med lastbil.
 
Pallerne flyttes rundt med en manuel palleløfter, derfor kræves der et fast og jævnt underlag - f.eks. asfalt eller fliser. Dvs. ikke ujævne brosten, græs, grus eller lignende. Endelig kræves der 2,2 meters frihøjde, hvis pallen skal placeres i carport eller garage.
 
Alternativt bedes du i kommentarfeltet oplyse, at der kræves en kranvogn.
 
Varen anses som leveret, når den er afleveret på din adresse som bestilt, eller som aftalt, uanset om der er nogen hjemme.
 
Om der er underskrift eller ej, hvis ikke dette er muligt skal du venligst gøre det klart under din bestilling under bemærkninger.
 
 
Sækkevarer træpiller.
Træpiller er normalt emballeret i 16 / 25 kg sække og efterfølgende er pallen vrappet med plasticfolie dette betyder ikke at pallen er vandafvisende, derfor skal træpiller straks ved modtagelse stilles indendørs, da de ikke kan tåle fugt / vand.
 
Hvis pallerne har stået ude i mere end 12 timer efter modtagelsen, eller har stået ude i regnvejr eller lignende forhold bortfalder ethvert ansvar fra Energihandel ApS`s side. Med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.
 
For at fastholde et højt serviceniveau ønsker vi, at du under bemærkning udførligt beskriver hvor du ønsker varen leveret.
 
 
Leveringstid Sjælland normalt fra 7 til 14 dage
 
Jylland normalt fra 7 til 21 dage
 
Hvis der bestilles Express levering, leveres inden for 7 arbejdsdage.
 
Alle priser er inkl. moms og levering, når ikke andet er angivet. Til ikke brofaste øer påregnes dog ekstra fragt gebyr.
 
 
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.energihandel.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
 
Ved køb af brænde, træbriketter og træpiller er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. For brænde specielt gælder det at buret som brændet leveres i skal være intakt. Hvis der opdages en fejl under udtagning af brænde skal udtagningen stoppe og Energihandel ApS skal kontaktes, inden færdiggørelse af udtagningen. .
Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
 
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale fragten for at sende varen retur.
 
Varen kan sendes til:
Energihandel ApS
Hovedvejen 79
4320 Lejre
Tlf.: (+45) 31 19 09 49
til@energisalg.dk
 
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Mod forudgående aftale.
HVIS du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 
Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
 
Reklamationsret
Når du handler på www.energihandel.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
 
Energihandel ApS
Hovedvejen 79
4320 Lejre
Tlf.: (+45) 31 19 09 49
til@@energisalg.dk
 
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:
Årsag til tilbage levering.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
 
Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer.
En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
På www.energihandel.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
 
Logstatistik
 
Logstatistik bruges på www.energihandel.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
 
På www.energihandel.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
 
 
Dine personlige oplysninger
 
For at du kan indgå en online aftale med www.energihandel.dk må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
 
• Navn • Adresse • Telefonnummer • E-mail adresse • Evt. leveringsadresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Energihandel ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
E-handels ansvarlig for Energihandel ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
 
Den dataansvarlige på www.energihandel.dk er Morten H Jensen.
 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.energihandel.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Energihandel ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Energihandel ApS via e-mail til@energisalg.dk.